2026下半年系统规划与管理师速记50个高频知识点 原创

　　系统规划与管理师是软考高级资格考试中侧重IT服务管理与规划设计的科目，考试内容覆盖信息系统基础、IT治理、服务规划设计、IT运维、项目管理等多个领域，对考生的IT服务管理全局视野要求较高。课课家软考根据历年真题命题规律，为2026下半年考生整理了这份50个高频考点速记清单，帮助大家在冲刺阶段快速梳理核心知识框架，抓住复习重点。

　　本文每个知识点均标注了核心考点，并补充了考试常考角度和易混淆辨析，建议考生结合真题反复记忆。

　　一、信息系统基础与规划

　　1. 信息系统的生命周期

　　核心考点：生命周期各阶段的顺序和主要任务。

　　信息系统的生命周期可以简化为五个阶段：

　　1.1 系统规划阶段：进行可行性分析，制定项目开发计划。

　　1.2 系统分析阶段：进行需求分析，明确系统要做什么。

　　1.3 系统设计阶段：包括概要设计和详细设计，明确系统怎么做。

　　1.4 系统实施阶段：编码、测试、部署上线。

　　1.5 系统运行和维护阶段：系统上线后日常运维和持续优化。

　　考试提示：系统规划和系统分析阶段是软考常考的概念区分题。

　　2. 信息系统的通用结构层次

　　核心考点：五层结构的自底向上划分和各层职责。

　　信息系统的通用结构自底向上可分为五个层次：

　　2.1 基础设施层：硬件、网络、服务器等底层资源。

　　2.2 资源管理层：数据存储、数据库管理系统。

　　2.3 中间件层：消息队列、应用服务器等通用组件。

　　2.4 业务逻辑层：核心业务处理规则和流程。

　　2.5 应用表现层：用户界面、前端展示、交互入口。

　　3. 信息安全的基本属性

　　核心考点：五大安全属性的含义。

　　信息安全的基本属性包括五个方面：

　　3.1 保密性：确保信息不被未授权访问和泄露。

　　3.2 完整性：确保信息不被未授权篡改，保持真实准确。

　　3.3 可用性：确保授权用户在需要时可以正常访问和使用信息。

　　3.4 不可抵赖性：信息操作者不能否认其操作行为。

　　3.5 可控性：对信息和信息系统的传播具有控制和管理能力。

　　4. 信息的特性

　　核心考点：信息的基本特性和特点。

　　信息具有以下主要特性：

　　4.1 客观性：信息是客观事物的反映。

　　4.2 普遍性：信息无处不在，普遍存在。

　　4.3 依附性：信息必须依附于载体存在。

　　4.4 共享性：信息可以被多个主体同时共享使用。

　　4.5 时效性：信息的价值随时间变化。

　　4.6 传递性：信息可以在时间和空间上传递。

　　4.7 价值性：信息具有使用价值和交换价值。

　　4.8 可加工性：信息可以被整理、分析、提炼和优化。

　　5. 信息系统规划常用方法

　　核心考点：三种主要规划方法的特点。

　　信息系统规划常用方法：

　　5.1 关键成功因素法(CSF)：找出企业成功的关键因素，围绕关键因素规划信息系统。

　　5.2 战略目标集转化法(SST)：将企业战略目标转化为信息系统战略目标。

　　5.3 企业系统规划法(BSP)：通过自上而下识别目标、自下而上设计系统来支持目标实现。

　　6. 场景化模型分析

　　核心考点：场景化分析的方法和应用。

　　场景化模型分析是通过构建具体业务场景来理解和分析系统需求的方法。它从用户视角出发，描述用户在特定情境下完成特定任务的完整过程。

　　场景分析的核心要素：角色(谁)、场景(什么环境)、目标(要完成什么)、流程(怎么完成)、结果(完成效果)。

　　场景化分析常用于需求分析、用户体验设计和产品规划阶段。

　　7. TOGAF

　　核心考点：TOGAF的核心框架和开发方法。

　　TOGAF(开放组体系结构框架)是目前行业应用最广泛的企业架构框架。

　　TOGAF核心是ADM(架构开发方法)，分为八个阶段：

　　7.1 预备阶段：准备和启动架构项目。

　　7.2 架构愿景：明确项目范围、约束和期望。

　　7.3 业务架构：描述业务架构现状和目标。

　　7.4 信息系统架构：数据架构和应用架构。

　　7.5 技术架构：基础设施和技术平台。

　　7.6 机会与解决方案：识别交付方式和项目组合。

　　7.7 迁移规划：制定实施路线图。

　　7.8 实施治理：监督架构实施。

　　考试提示：TOGAF的ADM循环是高频考点，注意各阶段顺序和核心产出。

　　二、云计算与网络技术

　　8. 云计算服务模式

　　核心考点：三种服务模式和四种部署模式。

　　云计算服务模式(SPI)：

　　8.1 IaaS(基础设施即服务)：提供虚拟化的计算、存储、网络资源，如AWS EC2。

　　8.2 PaaS(平台即服务)：提供开发和运行平台，如Google App Engine。

　　8.3 SaaS(软件即服务)：提供直接可用的应用软件，如钉钉、Salesforce。

　　云计算部署模式：公有云、私有云、混合云、社区云。

　　9. 存储资源和技术

　　核心考点：常见存储技术的分类和特点。

　　存储技术主要分为：

　　9.1 DAS(直连存储)：存储设备直接连接服务器，如本地硬盘。

　　9.2 NAS(网络附加存储)：通过网络提供文件级存储，如企业文件服务器。

　　9.3 SAN(存储区域网络)：通过专用网络提供块级存储，高性能、高成本。

　　9.4 对象存储：海量非结构化数据存储，如阿里云OSS、AWS S3。

　　存储层次：在线存储(磁盘)、近线存储(磁带库)、离线存储(归档)。

　　10. 开放系统互连七层模型(OSI)

　　核心考点：七层模型从下到上的顺序和各层功能。

　　OSI七层模型从下到上依次为：

　　10.1 物理层：传输比特流，定义物理接口规范。

　　10.2 数据链路层：将比特组装成帧，差错检测，如交换机、网桥。

　　10.3 网络层：路由选择和分组转发，如路由器、IP协议。

　　10.4 传输层：端到端通信，流量控制，如TCP、UDP。

　　10.5 会话层：建立、管理和终止会话。

　　10.6 表示层：数据格式转换、加密解密。

　　10.7 应用层：为应用程序提供网络服务，如HTTP、FTP、DNS。

　　记忆口诀：物链网传会表应。

　　11. 网络规划常见网络拓扑结构

　　核心考点：各种拓扑结构的优缺点。

　　常见网络拓扑结构：

　　11.1 总线型：所有节点连在一条总线上，结构简单但故障影响大。

　　11.2 星型：所有节点连到中心节点，易于管理但中心节点是单点故障。

　　11.3 环型：节点连成闭合环路，如令牌环网。

　　11.4 树型：星型拓扑的层次扩展，适合分层网络。

　　11.5 网状型：节点间多条路径连接，可靠性高但成本高，常用于核心骨干网。

　　11.6 混合型：多种拓扑结构组合使用，实际企业网络多为混合型。

　　12. 网络管理五大功能

　　核心考点：五大功能域的内容和分工。

　　网络管理五大功能域(FCAPS)：

　　12.1 故障管理：收集告警、判定定位故障、恢复服务。

　　12.2 配置管理：配置网络设备、采集分析配置数据。

　　12.3 性能管理：采集分析性能数据，监控网络运行状态。

　　12.4 计费管理：记录资源使用情况，进行成本核算。

　　12.5 安全管理：保障设备和管理层面安全，访问控制。

　　三、数据安全与IT治理

　　13. 数据安全

　　核心考点：数据安全的核心要求和防护措施。

　　数据安全贯穿数据全生命周期：采集、传输、存储、处理、交换、销毁。

　　数据安全核心措施：

　　13.1 数据加密：传输加密和存储加密。

　　13.2 访问控制：身份认证、权限管理、最小权限原则。

　　13.3 数据脱敏：敏感数据在非生产环境中脱敏处理。

　　13.4 数据备份：定期备份，防止数据丢失。

　　13.5 数据审计：记录数据访问操作，可追溯。

　　14. 数据资源的定义

　　核心考点：数据资源的概念和特征。

　　数据资源是指企业或组织在业务活动中积累的、可以被利用和产生价值的数据集合。

　　数据资源的特征：

　　14.1 可共享性：数据可以被多个部门和系统共享使用。

　　14.2 非消耗性：数据使用不会被消耗，反而越用越有价值。

　　14.3 时效性：数据价值随时间变化。

　　14.4 关联性：不同数据之间相互关联，组合后产生更大价值。

　　14.5 价值潜在性：数据本身价值密度可能较低，但深度挖掘后价值巨大。

　　15. 商业应用安全架构(SABSA)

　　核心考点：SABSA框架的层次和维度。

　　SABSA(企业安全架构方法论)是一个面向业务的安全架构框架。

　　SABSA矩阵从两个维度构建：

　　15.1 层次维度(从业务到技术)：业务视图、架构视图、设计视图、实施视图、度量视图。

　　15.2 抽象维度：资产、动机、过程、人员、位置、时间。

　　SABSA强调安全架构必须与业务战略对齐，从业务需求出发推导安全需求。

　　16. 云原生建设规划

　　核心考点：云原生的核心技术栈。

　　云原生建设规划的核心技术体系：

　　16.1 微服务架构：将应用拆分为独立部署的小服务。

　　16.2 容器化封装：使用Docker等容器技术打包应用。

　　16.3 动态编排：使用Kubernetes进行容器调度和管理。

　　16.4 DevOps：开发运维一体化，持续集成持续部署。

　　16.5 不可变基础设施：服务器不就地修改，而是替换更新。

　　16.6 声明式API：通过声明方式描述系统期望状态。

　　17. IT治理体系

　　核心考点：IT治理的目标和核心框架。

　　IT治理是指领导和控制IT相关活动的体系，确保IT与业务对齐、IT风险可控、IT价值实现。

　　IT治理核心框架：

　　17.1 COBIT：信息及相关技术控制目标，是国际通用的IT治理框架。

　　17.2 ITIL：IT服务管理最佳实践框架。

　　17.3 ISO 27001：信息安全管理体系标准。

　　IT治理五大领域：战略对齐、价值交付、风险管理、资源管理、绩效度量。

　　18. IT审计方法与技术

　　核心考点：常见IT审计方法。

　　IT审计常用方法：

　　18.1 顺查法：按业务流程顺序从头到尾审查。

　　18.2 逆查法：从报表结果倒查到原始凭证。

　　18.3 抽样审计：选取样本进行审查，推断总体特征。

　　18.4 穿透测试：测试系统控制点的有效性。

　　18.5 数据审计：直接对系统数据进行分析和验证。

　　18.6 访谈与观察：与人员访谈、现场观察操作流程。

　　19. IT审计内容

　　核心考点：IT审计的主要内容范围。

　　IT审计主要内容包括：

　　19.1 IT治理审计：IT治理体系是否健全有效。

　　19.2 信息系统审计：系统开发、运维、安全是否合规。

　　19.3 IT基础设施审计：硬件、网络、机房是否安全可靠。

　　19.4 数据审计：数据完整性、保密性、可用性是否保障。

　　19.5 IT服务管理审计：IT服务流程是否规范高效。

　　19.6 业务连续性审计：灾备和业务连续性计划是否有效。

　　20. IT治理任务

　　核心考点：IT治理的核心任务。

　　IT治理的主要任务：

　　20.1 战略对齐：确保IT战略与企业业务战略保持一致。

　　20.2 价值交付：确保IT投资实现预期业务价值。

　　20.3 风险管理：识别和管理IT风险，确保合规。

　　20.4 资源管理：合理配置和有效利用IT资源。

　　20.5 绩效度量：建立IT绩效指标体系，监控IT表现。

　　20.6 人才发展：建设IT人才队伍，提升能力。

　　四、IT服务规划设计

　　21. 服务级别设计

　　核心考点：SLA的核心要素和设计原则。

　　服务级别协议(SLA)是服务提供方与客户之间约定服务质量的正式协议。

　　SLA核心要素：

　　21.1 服务范围：明确提供哪些服务。

　　21.2 服务指标：可用性、响应时间、解决时间等量化指标。

　　21.3 服务时间：服务可用的时间段。

　　21.4 责任划分：双方各自的责任和义务。

　　21.5 违约处理：未达到服务级别时的赔偿和处理方式。

　　SLA设计原则：可测量、可达成、相关、可跟踪。

　　22. 服务目录管理

　　核心考点：服务目录的类型和作用。

　　服务目录是服务提供方向客户展示所有可提供服务的清单。

　　服务目录分为两种：

　　22.1 业务服务目录：面向客户视角，展示客户可见的业务服务。

　　22.2 技术服务目录：面向技术视角，展示支撑业务服务的底层技术服务。

　　服务目录管理的作用：明确服务边界、统一服务认知、规范服务请求、支撑服务定价。

　　23. 人员要素设计

　　核心考点：IT服务人员要素设计的主要内容。

　　人员要素设计是IT服务规划设计的重要组成部分，主要内容包括：

　　23.1 人员角色与职责设计：明确各岗位的角色和职责分工。

　　23.2 人员能力要求：各岗位所需的技能和知识要求。

　　23.3 人员数量配置：根据服务规模确定人员编制。

　　23.4 人员培训与发展：制定培训计划和职业发展路径。

　　23.5 人员考核与激励：建立绩效考核和激励机制。

　　24. 资源要素设计

　　核心考点：IT服务资源要素的组成。

　　资源要素设计包括：

　　24.1 基础设施资源：服务器、网络、存储等硬件资源规划。

　　24.2 软件资源：操作系统、数据库、中间件等软件平台。

　　24.3 知识库资源：积累运维经验和解决方案，形成知识库。

　　24.4 工具资源：监控、告警、工单、自动化运维等工具。

　　24.5 备品备件资源：关键设备的备件储备。

　　25. 技术要素设计

　　核心考点：IT服务技术要素的主要内容。

　　技术要素设计包括：

　　25.1 技术架构设计：系统整体技术架构和选型。

　　25.2 技术标准规范：统一技术标准和操作规范。

　　25.3 技术能力体系：建立技术能力矩阵，评估技术水平。

　　25.4 技术研发规划：新技术引入和技术演进路线。

　　25.5 技术风险管理：识别和应对技术风险。

　　26. 过程要素设计

　　核心考点：IT服务过程要素的核心流程。

　　过程要素设计是IT服务管理的核心，主要包括：

　　26.1 事件管理：快速恢复服务，减少业务影响。

　　26.2 问题管理：查找根因，彻底解决问题。

　　26.3 变更管理：控制变更风险，确保变更成功。

　　26.4 配置管理：管理IT基础设施配置项及其关系。

　　26.5 发布管理：规范新版本的发布和部署。

　　五、服务运营与管理

　　27. 服务营销管理

　　核心考点：IT服务营销的特点和策略。

　　IT服务营销是指IT服务提供方为了满足客户需求、实现服务价值而进行的一系列经营活动。

　　IT服务营销特点：无形性、不可分离性、可变性、易逝性。

　　服务营销策略：

　　27.1 关系营销：与客户建立长期信任关系。

　　27.2 内部营销：先让内部员工满意，再让客户满意。

　　27.3 差异化营销：提供差异化服务，形成竞争优势。

　　28. 风险控制

　　核心考点：IT服务风险控制的方法和策略。

　　IT服务风险控制流程：

　　28.1 风险识别：识别可能影响服务的各类风险。

　　28.2 风险评估：评估风险发生概率和影响程度。

　　28.3 风险应对：制定应对策略和措施。

　　28.4 风险监控：持续监控风险状态和变化。

　　风险应对策略：规避、转移、减轻、接受。

　　29. 服务回顾

　　核心考点：服务回顾的目的和形式。

　　服务回顾是定期对IT服务表现进行总结和评审的活动。

　　服务回顾的目的：

　　29.1 评估服务级别达成情况。

　　29.2 识别服务改进机会。

　　29.3 沟通服务表现，增强客户信任。

　　29.4 持续优化服务，提升客户满意度。

　　服务回顾形式：月度回顾、季度回顾、年度回顾。参与方：服务提供方、客户方、相关利益方。

　　30. 工作分析与岗位设计

　　核心考点：工作分析的方法和岗位设计原则。

　　工作分析是系统地收集和分析工作信息的过程。

　　工作分析方法：

　　30.1 观察法：直接观察员工工作过程。

　　30.2 访谈法：与任职者和主管进行访谈。

　　30.3 问卷法：发放结构化问卷收集信息。

　　30.4 工作日志法：员工记录每日工作内容。

　　岗位设计原则：专业化原则、自动化原则、权责对等原则、人性关怀原则。

　　31. 人员招聘与录用

　　核心考点：招聘流程和测评方法。

　　人员招聘流程：招聘需求→招聘渠道选择→简历筛选→面试测评→录用决策→入职。

　　常用测评方法：

　　31.1 笔试：测试专业知识和基本能力。

　　31.2 面试：结构化面试、半结构化面试、无领导小组讨论。

　　31.3 心理测试：性格测试、职业倾向测试。

　　31.4 情景模拟：文件筐、角色扮演等模拟实际工作场景。

　　32. 人员培训

　　核心考点：培训体系和培训类型。

　　人员培训体系：

　　32.1 新员工入职培训：企业文化、规章制度、岗位基础。

　　32.2 岗位技能培训：专业技能和操作能力提升。

　　32.3 管理能力培训：管理人员领导力和管理技能。

　　32.4 职业发展培训：为员工长期发展提供支持。

　　培训评估(柯氏四级模型)：反应层、学习层、行为层、结果层。

　　六、流程与技术管理

　　33. 标准化过程基本原理

　　核心考点：标准化的基本原理。

　　标准化过程的基本原理：

　　33.1 简化原理：对现有事物进行精简，去除多余、低效的环节。

　　33.2 统一原理：把同类事物两种以上的表现形态归并为一种。

　　33.3 协调原理：协调标准内外部关系，使标准整体功能最优。

　　33.4 优化原理：按照特定目标，在一定条件下对标准系统的构成因素及其关系进行选择和调整。

　　34. 标准化方法

　　核心考点：常见标准化形式。

　　常见标准化形式：

　　34.1 简化：在一定范围内缩减对象类型数目。

　　34.2 统一化：把同类事物两种以上的形态归并为一种。

　　34.3 通用化：同一类型不同规格或不同类型的产品和要素互相通用。

　　34.4 系列化：同一类产品按一定规律排列，形成系列。

　　34.5 组合化：利用标准化单元组合成新的产品。

　　35. 保障流程有效执行的措施

　　核心考点：流程执行保障的主要措施。

　　保障流程有效执行的措施包括：

　　35.1 流程培训：让员工理解和掌握流程要求。

　　35.2 流程自动化：通过系统工具固化流程，减少人为偏差。

　　35.3 流程监控：实时监控流程执行情况，及时发现问题。

　　35.4 流程考核：将流程执行情况纳入绩效考核。

　　35.5 流程审计：定期审计流程合规性。

　　35.6 持续改进：根据执行反馈持续优化流程。

　　36. 流程优化

　　核心考点：流程优化的类型和步骤。

　　流程优化需求分为三类：问题导向、绩效导向、变革导向。

　　流程优化步骤：明确优化目标→优化流程框架体系→优化流程并标准化→流程评价检验效果。

　　流程优化过程可参考项目管理模式进行管理。

　　常见流程优化方法：BPR(业务流程重组)、BPI(业务流程改进)、六西格玛、精益管理。

　　37. 技术研发管理要点

　　核心考点：技术研发管理的关键要点。

　　技术研发管理要点：

　　37.1 需求管理：明确研发需求，评估价值和优先级。

　　37.2 项目管理：进度、质量、成本、风险的综合管理。

　　37.3 知识产权管理：研发成果的专利申请和保护。

　　37.4 技术评审：关键节点进行技术评审，把控质量。

　　37.5 知识管理：沉淀研发过程知识，避免重复踩坑。

　　38. 技术研发管理过程

　　核心考点：研发管理的完整流程。

　　技术研发管理过程：

　　38.1 立项阶段：需求调研、可行性分析、立项审批。

　　38.2 计划阶段：制定研发计划、资源分配、任务分解。

　　38.3 开发阶段：编码实现、单元测试、代码评审。

　　38.4 测试阶段：集成测试、系统测试、验收测试。

　　38.5 发布阶段：版本发布、部署上线、文档交付。

　　38.6 结项阶段：项目总结、成果验收、知识沉淀。

　　39. 知识产权管理制度和流程

　　核心考点：知识产权管理的主要内容。

　　知识产权管理制度和流程：

　　39.1 知识产权申请：专利、商标、著作权的申请流程。

　　39.2 知识产权维护：年费缴纳、期限监控。

　　39.3 知识产权运用：许可、转让、作价入股。

　　39.4 知识产权保护：侵权监控、维权处理。

　　39.5 保密管理：商业秘密保护和保密协议。

　　40. 研发管理工具

　　核心考点：常见研发管理工具。

　　研发管理常用工具：

　　40.1 项目管理工具：Jira、Redmine、Trello，管理需求和任务。

　　40.2 代码管理工具：Git、SVN，版本控制。

　　40.3 持续集成工具：Jenkins、GitLab CI，自动构建和部署。

　　40.4 代码评审工具：GitLab Merge Request、Gerrit。

　　40.5 知识管理工具：Confluence、语雀，文档和知识库。

　　41. 研发与测试环境搭建和维护

　　核心考点：环境管理的原则和方法。

　　研发与测试环境管理：

　　41.1 环境分类：开发环境、测试环境、预发布环境、生产环境。

　　41.2 环境隔离：各环境相互隔离，避免互相影响。

　　41.3 环境一致性：各环境配置尽量一致，减少环境差异问题。

　　41.4 环境自动化：通过IaC(基础设施即代码)自动搭建环境。

　　41.5 环境数据管理：测试数据脱敏和管理。

　　七、运维与项目管理

　　42. 服务台

　　核心考点：服务台的定位和功能。

　　服务台是供需沟通的重要界面，是IT服务提供方与用户之间的单点联系。

　　常见服务台工具：

　　42.1 ServiceDesk Plus：集成多种功能模块的IT服务管理工具。

　　42.2 ServiceHot：融入AI技术的智能化服务台。

　　42.3 云智慧服务台：支持多渠道请求接入。

　　42.4 ChatOps：作为智能化协作工具，提升团队协作效率。

　　服务台核心功能：请求受理、工单分派、进度跟踪、用户沟通。

　　43. 新型运维工具

　　核心考点：智能运维的新技术和工具。

　　新型运维工具和技术：

　　43.1 AIOps(智能运维)：利用AI和大数据技术进行异常检测、根因分析。

　　43.2 可观测性工具：Prometheus、Grafana、ELK，监控指标、日志、链路。

　　43.3 自动化运维工具：Ansible、SaltStack、Terraform。

　　43.4 混沌工程工具：Chaos Monkey，主动注入故障验证系统韧性。

　　43.5 ChatOps：将聊天工具与运维工具集成，提升协作效率。

　　44. 项目经理的角色

　　核心考点：项目经理的核心职责和能力要求。

　　项目经理是项目的核心负责人，对项目成败负全责。

　　项目经理核心职责：

　　44.1 计划制定：制定项目计划和进度安排。

　　44.2 团队管理：组建和管理项目团队。

　　44.3 进度控制：监控项目进度，及时纠偏。

　　44.4 风险管理：识别和管理项目风险。

　　44.5 沟通协调：与客户、团队、相关方沟通协调。

　　44.6 质量管理：确保项目交付质量满足要求。

　　45. 项目管理过程组

　　核心考点：五大过程组的顺序和内容。

　　项目管理五大过程组：

　　45.1 启动过程组：定义项目或阶段，获得授权。

　　45.2 规划过程组：明确项目范围，细化目标，制定行动方案。

　　45.3 执行过程组：完成项目管理计划中确定的工作。

　　45.4 监控过程组：跟踪、审查和调整项目进展与绩效。

　　45.5 收尾过程组：正式完成或结束项目、阶段或合同。

　　46. 项目管理知识领域

　　核心考点：十大知识领域的内容。

　　项目管理十大知识领域：

　　46.1 整合管理：协调项目各要素，确保项目整体性。

　　46.2 范围管理：确保项目做且只做需要做的工作。

　　46.3 进度管理：管理项目按时完成。

　　46.4 成本管理：确保项目在批准预算内完成。

　　46.5 质量管理：确保项目满足质量要求。

　　46.6 资源管理：组织和管理项目团队和资源。

　　46.7 沟通管理：确保项目信息及时恰当产生和传递。

　　46.8 风险管理：识别和应对项目风险。

　　46.9 采购管理：从外部获取产品或服务。

　　46.10 相关方管理：识别和管理项目相关方期望。

　　47. 项目绩效域

　　核心考点：PMBOK第七版八大绩效域。

　　PMBOK第七版提出八大项目绩效域：

　　47.1 相关方：与相关方建立良好关系。

　　47.2 团队：组建和管理高效项目团队。

　　47.3 开发方法和生命周期：选择合适的开发方法和项目生命周期。

　　47.4 规划：制定和维护项目工作计划。

　　47.5 项目工作：管理项目日常工作和资源。

　　47.6 交付：关注项目交付的产品和价值。

　　47.7 测量：测量项目绩效和进展。

　　47.8 不确定性：应对项目的风险和复杂性。

　　八、智慧城市与法规标准

　　48. 智慧城市发展规划要点

　　核心考点：智慧城市的核心构成和规划要点。

　　智慧城市发展规划要点：

　　48.1 基础设施智能化：物联网、5G、云计算等新型基础设施建设。

　　48.2 数据资源体系：城市大数据平台建设，数据共享开放。

　　48.3 智慧应用体系：智慧政务、智慧交通、智慧医疗、智慧教育等。

　　48.4 网络安全体系：保障城市信息系统安全可靠。

　　48.5 运营服务体系：建立可持续的智慧城市运营模式。

　　智慧城市核心特征：全面透彻感知、宽带泛在互联、智能融合应用、以人为本。

　　49. 法的效力

　　核心考点：法的效力层次和效力范围。

　　法的效力层次：

　　49.1 宪法：具有最高法律效力。

　　49.2 法律：全国人大及其常委会制定。

　　49.3 行政法规：国务院制定。

　　49.4 地方性法规：地方人大及其常委会制定。

　　49.5 规章：国务院各部委和地方政府制定。

　　法的效力范围：时间效力、空间效力、对人的效力。

　　效力原则：上位法优于下位法、特别法优于一般法、新法优于旧法。

　　50. 各类标准的具体内容

　　核心考点：标准的分类和级别。

　　标准的分类：

　　50.1 按级别分：国家标准(GB)、行业标准、地方标准、团体标准、企业标准。

　　50.2 按性质分：强制性标准、推荐性标准(GB/T)。

　　50.3 按对象分：技术标准、管理标准、工作标准。

　　常见IT相关标准：

　　50.4 ISO 20000：IT服务管理体系标准。

　　50.5 ISO 27001：信息安全管理体系标准。

　　50.6 ITIL：IT服务管理最佳实践。

　　50.7 COBIT：IT治理框架。

　　这份50个高频考点覆盖系统规划与管理师考试核心知识板块，建议考生冲刺阶段搭配考试大纲与历年真题巩固练习。课课家软考将持续更新软考各科备考资料，预祝各位考生顺利通过2026下半年软考。

套餐1：系统规划与管理师视频教程（面授课程重点）

https://www.kokojia.com/course-4717.html

套餐2：985学霸大学老师系统规划与管理师考试培训课程视频教程

https://www.kokojia.com/course-7073.html